Gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die gelden wanneer u Imperial Wins gebruikt. Ze leggen de relatie tussen u en ons vast, beschrijven uw verantwoordelijkheden als accounthouder en leggen uit hoe wij bonussen, betalingen en geschillen behandelen. Door de site te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden en met alle andere beleidsregels die we op de site publiceren.

Verantwoordelijkheden van uw account

U bent verantwoordelijk voor het juist en veilig houden van uw accountgegevens. Per persoon, huishouden en betaalmethode is slechts één account toegestaan, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen. U mag uw inloggegevens niet delen of anderen toegang tot uw account geven. Als u vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang is, neemt u dan direct contact op met de ondersteuning. Wij kunnen accounts opschorten of sluiten wanneer wij vermoeden dat er sprake is van fraude, terugboekingen, misbruik van bonussen, meerdere accounts of ander misbruik.

Geschiktheidseisen

Om een account aan te maken en te gebruiken moet u voldoen aan de geschiktheidscriteria die tijdens de registratie worden getoond. U moet minimaal 18 jaar oud zijn, of ouder indien de lokale wet dit vereist. Ingezetenen van beperkte gebieden mogen geen accounts openen voor spelen met echt geld; volledige details van de beperkte locaties zijn beschikbaar in onze sitevoorwaarden. Accountverificatie is in bepaalde gevallen en voordat grotere opnames worden toegestaan verplicht — u kunt worden gevraagd om een bewijs van identiteit, adres en betaalmethode te overleggen. Documenten worden doorgaans opgevraagd door ons verificatieteam en moeten snel worden aangeleverd om vertragingen te voorkomen.

Toegestaan gebruik van het platform

Het gebruik van het platform moet voldoen aan de toepasselijke wetgeving en aan deze voorwaarden. U mag geen geautomatiseerde tools, bots of scripts gebruiken om toegang te krijgen tot of te spelen op de site. Het is verboden te proberen geografische of productbeperkingen te omzeilen, gelden te ontwassen of weddenschappen te plaatsen op basis van voorkennis. Wij behouden ons het recht voor maatregelen te nemen tegen accounts die proberen spellen te manipuleren, promoties te misbruiken of anderszins abusief handelen.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij elke aanbieding worden weergegeven. Algemene regels kunnen onder meer minimale stortingsvereisten, inzetvereisten, maximale inzetlimieten tijdens het vrijspelen, geschikte spellen en vervaltermijnen omvatten. Typische inzetstructuren en bijdragepercentages staan vermeld in de voorwaarden van elke promotie — lees deze voordat u een aanbieding accepteert. Wij behouden ons het recht voor bonussen en winsten in te houden, terug te vorderen of ongeldig te verklaren wanneer er bewijs is van misbruik of schending van de promotionele regels.

Stortingen en opnames

Beschikbare betaalmethoden variëren per regio en worden weergegeven in de kassa. Minimale stortingsbedragen worden tijdens het stortingsproces getoond en liggen doorgaans aan de lage kant. Stortingen zijn meestal onmiddellijk; opnames worden verwerkt na interne goedkeuring en kunnen onderhevig zijn aan verificatiecontroles. De verwerkingstijden hangen af van de gekozen methode en de verificatiestatus. Wij rekenen normaal gesproken geen interne opnamekosten, hoewel derden kosten in rekening kunnen brengen. Ondersteuning voor cryptovaluta staat niet vermeld als een van onze standaard betaalopties.

Geschiloplossing

Als u een klacht heeft, neemt u dan contact op met ons ondersteuningsteam zodat wij kunnen onderzoeken. Wij streven ernaar geschillen snel en eerlijk op te lossen; wanneer een kwestie niet rechtstreeks kan worden opgelost, zullen wij adviseren over de volgende stappen volgens onze klachtenprocedure. Het gebruik van ons formele geschilproces ontslaat u niet van uw verplichting deze Voorwaarden na te leven zolang een zaak openstaat.

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen treden in werking zodra ze op de site zijn gepubliceerd of op een andere manier aan u zijn gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van uw account na publicatie van wijzigingen houdt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden in, dus controleer deze pagina regelmatig.