Verantwoord gokken

Bij Imperial Wins nemen we verantwoord gokken serieus. We willen dat elke speler op een beheersbare, veilige manier speelt en weloverwogen keuzes maakt. Op deze pagina leggen we uit welke hulpmiddelen we aanbieden, hoe u kunt herkennen wanneer het spelen uit de hand kan lopen, en waar u terechtkunt voor extra ondersteuning. Als u hulp nodig heeft bij het instellen van limieten of zorgen heeft over uw account, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam; wij helpen u snel verder.

Principes voor spelersbescherming

Onze aanpak is gebaseerd op preventie, transparantie en snelle ondersteuning. We moedigen spelers aan om limieten in te stellen voordat ze beginnen, binnen hun mogelijkheden te spelen en de beschikbare hulpmiddelen te gebruiken zodra het spelen risico's lijkt te geven. We respecteren privacy en behandelen elk verzoek rondom verantwoord gokken vertrouwelijk en zonder oordeel.

Hulpmiddelen voor activiteitscontrole

Stortingslimieten

U kunt in uw account dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen. Limieten kunnen direct worden verlaagd. Verzoeken om limieten te verhogen kunnen onderworpen zijn aan een wachttijd om impulsieve beslissingen te voorkomen.

Verlieslimieten

Verlieslimieten helpen u te bepalen hoeveel u maximaal kunt verliezen in een gekozen periode. Deze limieten werken naast de stortingslimieten en kunnen altijd naar beneden worden aangepast; verhogingen volgen een vertraagd goedkeuringsproces.

Tijdslimieten en sessieherinneringen

Stel sessieherinneringen in om een melding te krijgen na een door u gekozen speeltijd. Tijdslimieten stellen u in staat het totale aantal speeluren per dag of week te beperken, zodat u een balans houdt tussen gamen en andere verplichtingen.

Accountpauzes en zelfuitsluiting

Kortdurende afkoelperiodes en langere zelfuitsluitingsopties zijn beschikbaar. Een afkoelperiode kan worden gebruikt voor een tijdelijke onderbreking, terwijl bij zelfuitsluiting de toegang voor de gekozen periode wordt afgesloten. Verzoeken tot zelfuitsluiting kunnen via uw account of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam worden ingediend.

Signalen van problematisch gedrag

Let op veranderingen in gewoonten, zoals het najagen van verliezen, meer tijd of geld besteden dan bedoeld, het verwaarlozen van verantwoordelijkheden, geld lenen om te spelen, of het gevoel niet te kunnen stoppen. Als u of iemand in uw omgeving deze tekenen ziet, overweeg dan de bovenstaande hulpmiddelen te gebruiken of externe hulp te zoeken.

Tips om de controle te behouden

Stel realistische limieten voordat u speelt en houd u eraan. Gebruik stortings- en verlieslimieten, zet sessieherinneringen aan en probeer verliezen niet na te jagen. Zie gokken als een vorm van betaalde ontspanning en niet als een middel om financiële problemen op te lossen. Neem regelmatig pauzes en controleer uw accountactiviteit om uw uitgavenpatroon in de gaten te houden.

Professionele hulp en ondersteuning

Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de livechat of per e-mail op [email protected]. Wij kunnen u helpen onmiddellijk limieten in te stellen of u begeleiden bij zelfuitsluiting. Voor professionele begeleiding of behandeling kunt u contact opnemen met lokale hulpverleningsinstanties of uw zorgverlener. Als u zich in direct gevaar voelt, zoek dan onmiddellijk lokale hulp.