Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Ons team kan helpen via livechat, e-mail en telefoon voor alles van stortingen en verificatie tot toegang tot spellen en promotievragen. Gebruik livechat voor snelle reacties, e-mail voor het opsturen van documenten en gedetailleerde vragen, of bel onze supportlijn voor urgente accountzaken. We streven ernaar om duidelijk te reageren, de accountbeveiliging voorop te stellen en de meeste problemen zo snel mogelijk op te lossen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat beschikbaar tijdens kantooruren met snelle reacties) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene vragen en facturering - e-mailreactie binnen 48 uur) |
| Affiliate-vragen | [email protected] (aanmeldingen, partnertracking en API-ondersteuning) |
| Telefoon | +44 20 7946 0832 (bel voor accountproblemen of hulp bij verificatie) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00 (VK-tijden, weekdagen) |
E-mailondersteuning
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde problemen of wanneer u documenten of toelichtingen moet sturen. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens om verwerkingsvertragingen te voorkomen. Dit helpt ons team uw vraag sneller naar de juiste persoon te leiden, zaken efficiënt op te lossen en snel te reageren.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel op alle vragen te reageren. De meeste berichten worden binnen één werkdag beantwoord, en de livechat biedt tijdens openingstijden doorgaans direct hulp. Complexe gevallen, zoals verificatie, onderzoek naar betalingen of beveiligingscontroles, kunnen langer duren om op te lossen, afhankelijk van hun aard en de benodigde controles. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte.
Feedback
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen door ons team en helpt bij het vormgeven van updates voor functies, promoties en klantenservice. Deel wat je prettig vindt, wat ontbreekt of eventuele bugs die je hebt gevonden - jouw input helpt ons direct om de dienst te verbeteren en de ervaring voor iedereen beter te maken.